Trocas e Devoluções:

Caso precise trocar o produto, ou queria devolvê-lo por insatisfação, entre em contato com a nossa loja por e-mail 'atendimento@lninfogame.com.br' informe o número do pedido que contém 4 dígitos e o motivo da troca ou devolução.

O Prazo para o consumidor enviar o produto é de 07 (sete) dias após o recebimento do produto (Art. 49 do código de defesa do consumidor). Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de todos os itens constantes no pedido.

O Consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.

O Prazo para a resolução do processo é de até 30 dias após o recebimento do produto na nossa distribuidora.

Produtos com Frete Grátis:


Produtos adquiridos através da oferta 'FRETE GRÁTIS' Ocasionarão custos de postagem de devolução de inteira responsabilidade do cliente.

Defeitos:

Trocas serão efetuadas mediante a não correspondência do produto com que foi comprado, ou seja, tamanho, cor ou modelo diferente do selecionado ou por falha de fabricação. OS custos de envio nesse caso é total responsabilidade de nossa loja.

Após solicitação de abertura do processo de devolução, o prazo de envio da etiqueta de postagem é de até 3 dias úteis! Após o envio da etiquete o cliente tem o prazo de 7 dias para fazer a postagem do produto!

Em caso de defeito, deverá o comprador nos contatar dentro de 24h após o recebimento através do e-mail 'atendimento@lninfogame.com.br' com o número do pedido e provas demonstrando o defeito do produto, após isso se iniciará o processo de análise.

Os produtos devolvidos passarão por análises e somente se constatado defeito de fabricação, um novo produto será enviado. Caso for de interesse do cliente, podemos gerar um crédito no valor do produto adquirido anteriormente e poderá utilizar esse crédito dentro de toda a loja desde que os valores sejam os mesmo ou igual ao valor do crédito. O Valor de devolução do produto com defeito será por conta da LN INFOGAME. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.

A nossa loja reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.

Equipe - LN INFOGAME